Elizan Life Mobilya Masamın Servisi Reddedildi, Marka Güveni Sarsıldı

Kayseri merkez kumsmall AVM’de bulunan elizan life mağazasından ocak 2022 tarihinde bir yemek masası takımı satın aldım. Kısa süre önce masanın ayağı kırıldı ve ben de ücretini ödemeyi de kabul ederek servis talebinde bulundum.

Firma ile telefonla görüşüp, video ve yazışmalarla durumu açıkça iletmeme rağmen tarafıma “masayı aldığımız tedarikçi ile artık çalışmıyoruz, üzgünüz size yardımcı olamayız” cevabı verildi. Ürünü bana satan firma elizan life olmasına rağmen, tedarikçi ile artık çalışmıyor olmalarını gerekçe göstererek en basitinden ücretli servis talebimi bile karşılamamaları mağduriyet oluşturmaktadır. Marka güvenilirliği sarsılmıştır.

Elizan life’tan, satın aldığım masa için ücretli de olsa servis yönlendirilmesini veya gerekli parça/onarım desteğinin sağlanmasını talep ediyorum.