Elitium Thermal Hotel'te Hijyen Ve Gürültü Sorunları Nedeniyle Yarı İade Talebi

11-12 Nisan 2026 tarihinde Elitium Thermal Hotel Germencik’te 1 gece konakladık ve hayatımda en çok para ödeyip en kötü deneyim yaşadığım otel olduğunu özellikle belirtmek istiyorum. Rezervasyon eşim n. M. Adına, oda numaramız ise 610’du. Toplam 5000 TL ödeme yaptık, 2500 TL’sini rezervasyon aşamasında, kalan 2500 TL’yi ise check-in sırasında ödedik.

Odaya ilk girdiğimizde tuvaletteki çöp kovasının bir önceki misafirden kalan kağıtlarla ağzına kadar dolu olduğunu gördüm. Klozetin içi sapsarı, paslı sularla doluydu. Banyonun havalandırmasından yan odadaki genç erkek misafirlerin çoğu küfürlü konuşmaları sanki yanımızdalarmış gibi net bir şekilde geliyordu. Resepsiyona bunu ilettiğimde, bütün odaların bu şekilde ortak banyo havalandırmasına bağlı olduğunu söylediler. Odada sadece üç adet küçük küp su vardı, koskoca odada sadece bir adet priz bulunuyordu ve yatağın üzerine serilen yorgan neredeyse tek kişilik kadar küçüktü. Musluktan akan suyun tadı o kadar kötüydü ki, dişlerimizi içme suyuyla fırçalamak zorunda kaldık.

Yemekler soğuk ve yetersizdi. Ancak en büyük sıkıntı gece 23.00’e kadar lobi katından gelen aşırı yüksek sesli canlı müzik oldu. Çalan müzikler çoğunlukla düğün/pavyon tarzı parçalardı ve ıslık, tezahürat gibi gürültülerle birlikte odamızın içinde çalıyormuşçasına rahatsız ediciydi. Germencik’e sabah çok erken saatte başlayacak bir turnuva için gelmiştik; uykusuz olduğumuz için erken yatmak istedik fakat odada birbirimizin sesini bile duyamayacak kadar yüksek bir müzik gürültüsüyle karşılaştık. Rezervasyonun hiçbir aşamasında canlı müzik olabileceği, bu denli yüksek ses olacağı bize bildirilmedi.

Konaklama sırasında WhatsApp üzerinden resepsiyona şikayetimi ilettim, “soralım efendim” şeklinde dönüş yaptılar, ancak sonrasında bir daha kendilerine ulaşamadım ve saat 23.00’e kadar bu gürültüye katlanmak zorunda kaldık. Konaklama sonrasında otele e-posta gönderdim, ayrıca telefonla da aradım. Yetkililerin bana dönüş yapacağını söylediler fakat ne e-posta ile ne de telefonla herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Yaşadığımız tüm bu hijyen sorunları, gürültü, bilgilendirme eksikliği ve ilgisizlik karşısında ödediğimiz ücretin en az yarısının iadesini talep ediyorum. Bunun yanında, odaların temizliği, ses izolasyonu ve havalandırma sistemi başta olmak üzere tesisin genel olarak denetlenmesi ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum. Bir daha bu tesiste konaklamayı kesinlikle düşünmüyoruz ve yetkili mercilere de ayrıca şikayetçi olacağımı özellikle belirtmek isterim.