Su Akışı Sorunu Ve Servis Randevu İhmali

Elit Su Arıtma Sistemleri’nden aldığım ev tipi su arıtma cihazım yaklaşık 1 yıllık olmasına rağmen son dönemde ciddi akış problemi yaşamaktadır. Cihazdan ilk başta yalnızca 1 bardak kadar su akmakta, sonrasında ise neredeyse hiç su gelmemektedir.

Bu sorunla ilgili olarak 20 Ocak’ta servisi arayarak kayıt açtırdım. Müşteri numaram 0505********44’tür. Pazartesi sabah durumu tekrar yazdım, herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Çarşamba günü ben yeniden aradığımda ise ertesi gün servis geleceği söylendi ancak daha sonra benim onayım alınmadan perşembe günü için randevu oluşturuldu ve belirtilen şekilde servis gelmedi. Evde olmadığımı, hastane işlerim olduğunu, çocuğumun ameliyatlı olduğunu özellikle belirtmeme rağmen randevu konusunda benimle yeterince ilgilenilmedi.

Hem cihazın arızası hem de servis sürecindeki bu ilgisizlik nedeniyle mağdur oldum. Evimde arıtma cihazı olmasına rağmen su çok önemli olduğu için mecburen hazır su almak zorunda kalıyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini, tarafımla mutlaka iletişime geçilerek benim uygun olduğum bir gün ve saate randevu oluşturulmasını talep ediyorum. Aksi halde konuyu gerekli mercilere taşıyacağımı bildirmek isterim.