Metro Arıtım Filtre Değişimi Sonrası Cihaz Arızası Ve Hijyen Kurallarını İhlal Eden Personel

Metro Arıtım’dan aldığım su arıtma cihazının filtre değişimi için 26 Aralık’ta arandım ve filtrelerin değişim zamanının geldiği söylenerek, müsait olduğum bir zamanda gelip filtreler değiştirildi. Filtre değişiminden sonra cihazdan siren sesi gibi rahatsız edici bir ses gelmeye başladı.

31 Ocak’ta arıza için personel eve geldi, ancak içeriye galoş giyerek girmek istedi. Hijyen açısından bu şekilde içeri giremeyeceğini söylediğimde “İyi günler” diyerek hiçbir işlem yapmadan evden ayrıldı. Bu durumdan sonra firmayı defalarca aramama rağmen telefonlarım açılmadı; hatta bu şikayeti yazmadan önce de birkaç kez aradığımda telefonum açılmadı ve çağrılarım meşgule düşürüldü.

Filtre değişimi için 4.000 TL ödeme yaptım ve sonrasında cihazı sorunsuz kullanmam gerekirken hem cihazım arızalı durumda kaldı hem de firma tarafından muhatap bulamıyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini, cihazımdaki arızanın giderilmesini ve firmanın daha düzgün, saygılı ve hijyen kurallarına uygun personel ile hizmet vermesini talep ediyorum.