to read complaints and reviews, or file yours.
Ürünleri iade etmeye çalışıyorum; ilk gün mailime gelen mesaj dışında bir haftadır ne mesaj ne telefon dönüşü alamıyorum. 10 Nisan’da yaptığım başvuru hâlen beklemede görünüyor. Müşteri hizmetleri telefonları açmıyor. Firmanın sorunumu bir an önce çözmesini bekliyorum; aksi takdirde yasal yollara başvuracağım.
Zaman, mesai, emek harcayarak yaptığım alışverişte ürünü teslim alırken karşılaştığım çözümsüzlük ve üsluptan dolayı ürü...nleri iade ettim. Durumu tüm detaylarıyla müşteri hizmetlerine ilettim fakat çözüm üretilemiyormuş. Bugüne kadar 10 civarı ürün aldım bu mağazalardan. Kapısından geçmem bir daha!
"Müşteri temsilcisinin işini iyi yapması sayesinde çok hızlı bir şekilde sorun giderildi. Ürünü iptal edecektim müşteri temsilcisinin bu çabası için iptalden vazgeçtim. Böyle çalışanlarla bu marka müşteri kaybetmez. Teşekkürler..."
Yani şikayetimin neresinden başlayacağım bilmiyorum. Bu kadar kötü iletişim, bu kadar kötü yaklaşım hiçbir firmada görem...edim. O kadar para veriyorsunuz, aldığınız hizmet acınası... Yasal 14 günlük süremiz olmasına rağmen, ambalajı her şeyi duran ürünü iade almıyorlar. Açıklamaları ise mağazadan alı
"Hızlı geri dönüş ve teslimat için teşekkür ederim."
17 Nisan 2024 tarihinde uygulama üzerinden verdiğim ürün 27 Nisan'a kadar gelmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda, ürün...ün ödemesinin yapılmamış olduğu ve bu yüzden bekletildiği söylendi; fakat bizim hesabımızdan ücretin alındığını gördük. Referans numarası ve sipariş numarası gibi bilgiler istendi,
