to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Sürecinde Çöken Bambi Yatak İçin Değişim Talebi Ve Yetersiz Servis
Yaklaşık 1,5 yıl önce Antalya Kumluca’daki Elit Home isimli mağazadan Bambi Comfort model çift kişilik yatak satın aldım. Yatağı tavsiye edildiği şekilde belli aralıklarla çevirerek kullanmamıza rağmen, yaklaşık 5 ay önce eşimin yattığı tarafın ciddi şekilde çöktüğünü fark ettik.
Sorunu fark eder etmez servisle iletişime geçtik, Antalya merkeze taşındığımız için servis adresimize merkezin ekibinden geldi. Eve gelen servis personeli sadece yatağı ters çevirdi ve “biraz da bu tarafa yatın düzelir” diyerek herhangi bir onarım, inceleme veya kayıt almadan ayrıldı. Aradan zaman geçmesine rağmen çökme sorunu aynen devam ediyor, Konfor ve sağlık açısından rahatsız edici hale geldi.
İlk başta Bambi’ye telefonla ulaşabiliyorken şu anda müşteri hizmetlerine hiçbir kanaldan ulaşamıyorum. Ürünü almış olmaktan dolayı gerçekten pişmanlık duyuyorum. Yatak hâlâ garanti süresi içindeyken yaşadığım bu çökme problemine kalıcı bir çözüm üretilmesini, özellikle de sorunlu yatağın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Bambi’den Antalya Kumluca Elit Home mağazasından aldığım yatakta 7–8 aydır ciddi bir çökme sorunu yaşıyorum. Yatak kısa sürede deforme oldu ve konforu tamamen bozuldu.
Bu sorunla ilgili Bambi’ye başvurmama rağmen hiçbir şekilde ilgilenilmedi, çözüm üretilmedi. Ayrıca ürüne ait fatura veya belge bilgilerini firmadan talep ettim, yaklaşık 10 gündür sürekli oyalanıyorum ve tarafıma herhangi bir belge iletilmedi.
Hem yataktaki çökme problemimin giderilmesi hem de yaşadığım mağduriyetin son bulması için yatağımın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
