Halı Yıkama Sonrası Halım Geri Dönüşü Olmayacak Şekilde Bozuldu, Mağdur Edildim!

Konya Elit Halı Yıkama’ya yıkamaya verdiğim halımı 1 Aralık 2025 tarihinde teslim ettim. Halımda öncesinde sadece bazı lekeler varken, yıkama sonrası halının rengi tamamen değişmiş, adeta solmuş bir halde geri geldi ve bu sorun hâlâ devam ediyor.

Durumu hemen firmaya ilettim. Halımı alıp üretici firmaya gönderdiklerini söylediler. Yaklaşık 10 gün sonra beni arayıp, halının ait olduğu seride genel bir sorun olduğunu, istersem halıyı boyatıp bana geri gönderebileceklerini söylediler. Halının boyanmasını kabul etmedim. Bunun üzerine bana gönderdiklerini söyledikleri firmanın telefon numarasını ilettiler. Bu firmayla görüştüğümde, kendilerinin Elit Halı Yıkama’ya halı göndermediğini, böyle bir durumda benim halımın aynısının ya da muadilinin alınması gerektiğini ifade ettiler.

Tekrar Konya Elit Halı Yıkama’yı arayıp üretici firmanın bu görüşünü aktardığımda, halımın yenisini ya da muadilini alamayacaklarını söyleyip sorumluluk almadılar. Halımı yaklaşık 3 yıldır kullanıyorum ve 3 yıl önce 2.708,44 TL bedelle satın almıştım. Fatura ve satın almaya ilişkin belgeler hâlâ elimdedir.

Tüm bu süreç sonunda mağdur edildiğimi düşünüyorum. Halımın rengi Elit Halı Yıkama’nın verdiği hizmet nedeniyle geri dönüşü olmayacak şekilde bozulduğu için, halımın aynısının ya da mümkün değilse muadilinin tarafıma temin edilmesini talep ediyorum. Talebimin karşılanmaması durumunda yasal haklarım çerçevesinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.