Elit Güzellik Merkezi (Aydın)  Almadığımız Hizmetin Para İadesini Yapmıyor

Bursa Osmangazi i̇nönü Caddesi’nde bulunan, sahibi a**fe* t** olan elit güzellik merkezi’nden bikini bölgesi, kol, bacak ve koltuk altı için 8 seanslık lazer epilasyon paketi satın aldım ve bu paket için 3.500 TL ödemeyi banka EFT’si ile yaptım, dekontum da elimde mevcut. İşlemlere 2025 yılının şubat ayı gibi başladım ve toplamda 5 seansa gidebildim.

2026 yılının ağustos–eylül döneminde merkezin kapandığını fark ettim. Merkezden bana kapanma ya da yeni adres ile ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı; ne arandım ne de SMS veya mesaj aldım. Ben kendim mesaj yazdığımda taşındığını, yeni yer baktığını ve açınca haber vereceğini söyledi. Bu süreçte yaklaşık 4 ay bekledik, sonrasında tekrar aradığımızda hâlâ net bir yer bildirilemediğini, ancak anlaşmak üzere olduğu bir yer olduğunu ifade etti.

Ablam, kardeşim ve ben bu belirsizlik yüzünden başka bir merkezle anlaşmak zorunda kaldık çünkü lazer epilasyonun düzenli aralıklarla yapılması gerektiği için seanslar aksadığında etkisi azalıyor ve süreç başa sarıyor. Beklediğimiz bu süre içinde kıllanma durumumuz başa döndü ve tüm işlemlerimiz boşa gitmiş oldu. Buna rağmen a** hanım bizimle kendisi hiç iletişime geçmedi, ne merkezin kapandığını ne de yeni yer açtığını bizim aramalarımız dışında bildirmedi.

Son olarak kendisini tekrar arayıp başka bir yere başladığımızı, bu nedenle kullanamadığımız 3 seansın ücretini iade etmesini talep ettiğimizde, iade yapamayacağını, sadece yeni yerinde seans olarak devam ettirebileceğini söyledi. Ancak aylardır beklememize, mağdur olmamıza, bilgilendirilmememize ve artık başka bir merkezle anlaşmış olmamıza rağmen bu teklif bizim mağduriyetimizi gidermemektedir.

Ödediğim 3.500 TL’lik paket kapsamında alamadığım 3 seansın bedelinin, banka dekontum da mevcut olduğundan, tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.