Gönderilmemiş Bisiklet Ve Hakaret İçeren Müşteri Hizmetleri İade Talebi

Elit Babys adlı Instagram sayfasının yaptığı kampanya üzerinden Ümit marka, 4-10 yaş arası pembe renk bir bisiklet satın aldım. Ödemeyi 28.07.2026 tarihinde havale/EFT yoluyla yaptım, benden istenildiği gibi sipariş kodunu havale açıklamasına yazdım ve web sayfalarına dekontu yükledim. İşlem sonrasında #225782 numaralı siparişimin başarıyla tamamlandığına dair onay ekranı gelmesine rağmen ne bisiklet gönderildi ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Ürün elime ulaşmayınca firma ile WhatsApp üzerinden iletişime geçtim ve iade talep ettiğimi belirttim. İade talebim üzerine tarafıma son derece saygısız bir üslupla yazıldı ve hakaret edildi. Hem ödediğim paradan oldum hem de hakaret içeren mesajlarla psikolojik olarak rahatsız edildim.

Ücretimin eksiksiz bir şekilde tarafıma iade edilmesini ve bu hakaret içerikli davranışta bulunan kişi veya kişiler hakkında gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınarak mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.