to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Ürün Sonrası Müşteri Temsilcisinden Ciddiyetsiz Ve Saygısız Yanıt
Kızımın isteği üzerine Elifsu Jewelry’den bir bileklik sipariş ettim ve ürün 16 Aralık’ta teslim edildi. Paketi açtığımızda bilekliğin kırık olduğunu gördüm. Bunun üzerine siteleri üzerinden iade numarası aldım ve WhatsApp hattından hem ürünün kırık olduğunu hem de iade sürecini sorarak hangi kargo firmasıyla göndermem gerektiğini ilettim.
Yaşadığım sorundan çok, aldığım cevabın ciddiyetsizliği beni son derece kızdırdı. Müşteri temsilcisinin bana verdiği tek cevap “Allah Allah” yazmak oldu. Bu yaklaşımın hem saygısız hem de müşteriyle dalga geçer bir tavır olduğunu düşünüyorum.
Bu marka ile iletişime geçmeyi düşünen insanların bu tutumu bilmesini, firmanın da müşterilere karşı daha saygılı, ciddi ve profesyonel bir dil kullanmayı öğrenmesini istiyorum.
