Kırık Ve Kusurlu Ürünler İle İletişimsizlik: Elifsu Jewelry Siparişimde Yaşadığım Sorunlar

Elifsu Jewelry’den bugün teslim aldığım siparişimde yaşadığım sorunlar nedeniyle şikayetimi paylaşmak istiyorum.

Sipariş numaram 37132. Siparişimin içeriğinde bulunan pembe kuvars kolyemin taşı kırık ve çatlak şekilde elime ulaştı. Çatlağın dışarıdan çok net şekilde görünüyor. Olması dışında, dokunduğumda taşın yüzeyinden elime parçacıklar geliyor. Ayrıca, yeşim taşı bilekliğimin bağlama kısmı yerinden çıkmış olarak geldi. Onarmaya çalıştığımda ise bilekliğin altın renkli kaplaması tamamen soyuldu.

Ürünleri bugün teslim aldım ve aynı gün içerisinde Elifsu Jewelry’nin kendi sitesi üzerinden iade talebimi oluşturup değişim istediğimi belirttim. Ancak firma tarafından tarafıma herhangi bir geri dönüş olmadı ve otomatik bir bilgilendirme de gerçekleşmedi.

Aldığım ürünlerdeki kusurları fotoğraflayarak destek amaçlı ilettim. İade işlemlerimin hızlıca başlatılmasını ve yeni, hasarsız ürünlerin tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.