Elif Pastanesi'nde Şeker Hamurlu Pasta Siparişinde Yanıltıcı Bilgi Ve Teslimat Sorunu

Van Edremit’teki Elif Pastanesi’nden cumartesi günü, pazartesi teslim edilmek üzere 6 kişilik özel tasarım bir pasta siparişi verdik. Kendi gönderdiğimiz modelde pastanın şeker hamuruyla, kabartmalı ve üç boyutlu şekilde olması sebebiyle “yapabilir misiniz? ” diye sorduğumuzda, “aynısı olmaz ama benzerini yaparız” dediler.

Pastayı teslim almaya gittiğimizde ise pastanın şeker hamuruyla yapılmadığını, sadece baskı yapılmış düz bir pasta hazırlandığını gördük. Bunu söylediğimizde, başta görselde de baskı olduğunu iddia ettiler, ancak gönderdiğimiz modelde baskı değil, şeker hamuru çalışması olduğu çok net. İtiraz edince bu defa da 6 kişilik pasta için şeker hamuru yapamayacaklarını, bunun en az 10–12 kişilik olması gerektiğini söylediler. Bu bilgi sipariş aşamasında bize kesinlikle verilmedi; eğer söylenseydi ona göre karar verirdik.

Pastayı 6 kişilik olarak 1000 TL’ye yaptırdık, 200 TL kapora verdik, kalan tutarı da teslimde ödedik. Hem istediğimiz tasarım yapılmadığı hem de önemli bir ayrıntı olan “şeker hamuru için en az kişi sayısı” bilgisinin baştan söylenmemesi nedeniyle kendimi mağdur hissediyorum.

Yapılan hatanın telafi edilmesini ya da ödediğimiz tutar için makul bir iade/indirim çözümü sunulmasını talep ediyorum.