Elf Asansör Haksız Borç Çıkardı!

Elf Asansör ile İstanbul Avcılar’daki yolcu asansörümüz için 30.05 tarihinde bakım sözleşmesi yaptık ve ödememizi gerçekleştirdik. Sözleşme sonrası haziran ayında herhangi bir ödeme mesajı gelmedi, ancak temmuz ve ağustos aylarında ödeme mesajları düzenli olarak tarafıma ulaştı. Eylül ayında ise, haziran ayına ait borç bilgisiyle karşılaştım. Bu durumun mantıklı bir açıklaması yok; haziran ayında ödeme mesajı gelmemesine rağmen, üç ay sonra borç çıkarılması kabul edilemez.

Konu ile ilgili firmayı telefonla aradığımda, bana ödemeleri kendim takip etmem gerektiği söylendi. Oysa diğer aylarda otomatik olarak ödeme mesajları geliyor. Bu çelişkiyi sorduğumda ise sistemin otomatik mesaj gönderdiği ve firmanın sorumlu olmadığı belirtildi. Kurumsal bir firmanın müşterisini düzenli olarak bilgilendirmesi gerekirken, yaşanan bu ilgisizlik ve üstten konuşma tarzı beni oldukça rahatsız etti.

Haziran ayına ait borcun silinmesini ve bundan sonra ödemelerle ilgili tarafıma düzenli ve açık bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Sorunumun çözülmemesi halinde yasal haklarımı kullanacağımı da belirtmek isterim.