Sağ Tarafa Çekilen Çocuk Scooter’ı İçin İade Ve Değişim Talebi

Elelebaby internet sitesi üzerinden yaklaşık 2 ay önce Elele Forte 3in1 Ebeveyn Kontrollü 3 Tekerlekli Çocuk Scooter Işıklı Oturaklı Kahverengi model Scooter satın aldım. Ürünü aldığım ilk günden beri Scooter sürekli sağa çekiyor. Bebeğim üzerindeyken de, Scooter boşken de düz yolda giderken direk sağa doğru gidiyor.

Yaşadığım problemi firmaya ilettim ve ürünü incelemek üzere göndermemi istediler, ben de kargoyla gönderdim. Ürün tarafıma geri gönderildiğinde içinde herhangi bir teknik servis raporu bulunmuyordu. Müşteri hizmetlerini aradığımda sorunun çözüldüğünü söylediler. Scooter’ı denediğimde aynı sorunun devam ettiğini gördüm.

Tekrar aradığımda bu durumun normal olduğunu, yapabilecekleri bir şey olmadığını ifade ettiler. Bir kez daha aradığımda ise ürünü yeniden göndermemi, tekrar bakacaklarını söylediler. Aynı senaryoyu ikinci defa yaşamamak için özellikle durumu anlattım ancak Scooter tekrar gönderildi ve yine hiçbir işlem yapılmamış, sorun aynen devam etmektedir.

Scooter’ın ön tekerleklerinin gövdeyle olan mesafeleri bile birbirinden farklı. Bu durumu gösteren fotoğrafları da kendilerine iletmeme rağmen ürün için ne iade ne de değişim işlemi yapılmadı. Çocuğumun güvenliği söz konusuyken, bu şekilde “normal” denilerek geçiştirilmemeyi, ayıplı ürünümün iadesinin alınmasını ya da sorunsuz bir ürünle değişiminin yapılmasını talep ediyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmemesi halinde, tüketici olarak hakkımı aramak için gerekli tüm yasal mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.