to read complaints and reviews, or file yours.Elektroyou.com Görselden Farklı Gelen Avize ve İlgisiz Müşteri Hizmeti Mağduriyeti
3 Eylül 2025 tarihinde elektroyou üzerinden Robin 2’li Ring Avize siparişi verdim (Sipariş No: iks33922). 19 Eylül 2025’te teslim aldığım ürün, görsellerdekiyle hiçbir şekilde uyuşmuyor. Özellikle görselde ek olmayan çember avizenin gelen ürününde ek bulunuyor ve bu durum beni son derece hayal kırıklığına uğrattı.
Sipariş sürecinde yaklaşık 16 gün boyunca defalarca firmayı aradım, fakat yaşadığım mağduriyetle ilgilenen olmadı. Ürünün değişimi ya da iadesiyle uğraşmaya dahi değmeyeceğini düşündüm, çünkü muhatap bulmak mümkün olmadı. 1100 TL ödediğim bu alışveriş sonrasında internetten alışveriş yapmamaya karar verdim.
Sadece bir özür bekliyorum ve benzer sorunların başka müşterilerin başına gelmemesini istiyorum.
Merhaba Mehmet Bey, 03.09.2025 tarihinde oluşturmuş olduğunuz iks33922 numaralı siparişiniz, 19.09.2025 tarihinde tarafınıza teslim edilmiştir. Siparişini vermiş olduğunuz ürün Robin 2’li Avize olup, ürün tasarımı gereği iki Halkalı şekilde üretilmektedir. Tarafınıza gönderilen ürün ile web sitemizde yer alan ürün bilgileri ve model tanımı birebir uyumludur. Üründe sonradan eklenmiş veya farklı bir parça bulunmamaktadır. Yaşadığınız memnuniyetsizlik ve beklentinizin karşılanmamış olması nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İletişim sürecinde size yeterince destek verilememiş olması adına samimi olarak özür dileriz. Bu durum firmamızın hizmet anlayışını yansıtmamaktadır. Ürünle ilgili herhangi bir teknik soru, detaylı inceleme talebiniz olması halinde mesai saatleri içerisinde bizimle iletişime geçebilirsiniz. İade ve değişim sürenizi aştığınız için bu şekilde yardımcı olabiliyorum. Ekibimiz size memnuniyetle yardımcı olacaktır. Geri bildiriminiz bizim için değerlidir. Benzer durumların tekrar yaşanmaması adına gerekli değerlendirmeler tarafımızca yapılacaktır. Saygılarımızla, Elektroyou.com
