Eldrive Motorunda Yanma Ve Cevapsız Servis Şikayeti

Yaklaşık 1,5 sene önce Eldrive markasından 1000 wattlık bir motor alıp aynı güzergahta 8000 km yol yaptım ve memnun kaldığım için tekrar aynı tipten 1000 wattlık bir motor daha satın aldım. Ancak ikinci motoru aldıktan sonra daha 100 km bile yapmadan 07 hatası vermeye başladı.

Sorunu fark eder etmez firmayı aradım ve ertesi gün getirmem söylendi. Söyledikleri gibi motoru götürdüğümde motorun yandığını, çok zorlandığı için yandığını söyleyip hiçbir şekilde yardımcı olmadılar ve baştan savar bir tavırla geçiştirdiler. Aynı tip motorla aynı yolları 8000 km sorunsuz kullandığımı söylediğimde ise bu sefer de önceki motorun kesin 1500 watt olduğunu iddia edip benimle adeta alay ettiler.

Motoru bırakırken bize “açıp bakalım, size haber veririz” denildi, motoru kendilerinde tutup sadece jantı bana geri verdiler. Ancak üzerinden yaklaşık 1,5 ay geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de bilgi veren. Ne ürünün akıbetiyle ilgili ne de çözümle ilgili herhangi bir dönüş alamadım.

Ürünün ayıplı olduğunu ve kullanıcı hatası olmadığını düşündüğüm bu durumda Eldrive firmasının müşterisini bu kadar sahipsiz bırakmasını ve iletişim kurmamasını kabul etmiyorum. Motorumun ücretsiz onarılmasını veya ayıpsız bir ürünle değişimini, bu mümkün değilse de ödediğim bedelin iadesini talep ediyorum. Ayrıca süreçle ilgili tarafıma ivedilikle bilgi verilmesini istiyorum.