Garanti Kapsamındaki Elektrikli Bisikletin Isınma Ve Kilitlenme Sorunu Nedeniyle Trafik Kazası

Alba Fold marka Pre 750 Mid 1.6 Ah 48V2A siyah elektrikli bisikleti yaklaşık 54.000 TL ödeyerek Tezak Motors firmasından satın aldım. Ürün daha 2 ay dolmadan hata kodu vermeye başladı ve özellikle motor ısındığında kendini kilitleyerek kullanılamaz hale geliyor. Ürün hala garanti kapsamındayken bu sorunla defalarca karşılaştım.

Sorun, kısa mesafe kullanımdan sonra, yaklaşık 6–7 km yol yaptıktan sonra motorun ısınması ve hemen ardından kilitlenip error code vermesi şeklinde ortaya çıkıyor. Bu durum nedeniyle en sonunda trafikte kaza yaşadım; motor yine ısınıp kendini kilitledi ve bu esnada bir araç bana çarptı. Bu olayla ilgili kamera kayıtları ve görüntüler elimde mevcuttur, ayrıca fatura ve diğer belgelerim de kayıt altındadır.

Yaşadığım sorunla ilgili firmaya başvurduğumda servise yönlendirildim. Ancak servis, bisikleti sadece 2 dakikalık bir kontrolle inceleyip “sorun yoktur” şeklinde rapor düzenledi. Bu kadar kısa bir inceleme ile, ancak 6–7 km kullanımdan sonra ortaya çıkan bir arızanın tespit edilmesi zaten mümkün değilken, hazırlanan bu “sorun yoktur” raporu yüzünden hiçbir işlem yapılmadı. Ben de bunun üzerine Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum; ancak heyet de servisten gelen olumsuz rapor nedeniyle talebimi reddetti ve mağduriyetim devam etti.

Hem güvenlik açısından ciddi risk taşıyan, kaza yaşamama sebep olan hem de garanti kapsamında olmasına rağmen arızası kabul edilmeyen bir ürünle baş başa bırakıldım. Yaşadığım bu süreçteki tüm belgeler, kamera kayıtları ve faturalar elimde mevcuttur. Bu nedenle, arızalı ve güvenlik riski taşıyan bu bisikletin iadesinin alınmasını ve ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.