Elaki Eczanesi (Datça) Olumsuz Deneyim Ve Müşteri Memnuniyetsizliği

03/09/2024 tarihinde Muğla ilinin Datça ilçesine bağlı elaki eczanesine nöbetçi eczane olması sebebiyle gittim. Gittiğimde çalışan bayana güneş yanığı sebebiyle aşırı derecede kaşıntım olduğunu ve önerebileceği bir ürün olup olmadığını sordum. İki adet ürün üzerine konuşurken eczane sahibi anali davachian olduğunu tahmin ettiğim bayan bana başka bir krem önerdi ve önerdiği kremi satın alıp oradan ayrıldım.

Hemen kremi kullanıp beklediğimde kaşıntıma dair hiçbir olumlu etki etmemesi sebebiyle Datça devlet Hastanesi acil bölümüne başvuruda bulunarak tedavi oldum ve yazılan reçetemle beraber ilçedeki tek nöbetçi eczane olması sebebiyle tekrar aynı eczaneye gittim. Eşim yeni reçete edilen ilacı alırken ben de eczane sahibi olan bayana bana önerdiği kremin hiçbir işe yaramadığını ve kremi iade etmek istediğimi söyledim.

Kendisi bugüne kadar hiçbir eczanede, hiçbir eczacı veya çalışanı tarafından görmediğim bir üslupla konuşmaya ve beni söylemediğim şeylerle itham etmeye başladı. Kendi anlatmadığı şeyleri anlattığını beyan etti. Kendilerine kaşıntı değil, güneş yanığı sebebiyle danıştığımı iddia etti. Ben de kamera kayıtlarını incelemelerini söylediğimde, her konuşmasındaki gibi alaycı gülümsemeleriyle kamerasının ses kayıt etmediğini söyledi. Ben de bana önerdiği ve aldığım bu sıradan kremin diğer reçeteli kremlerin 7 katı fiyatına sahip olduğu için sattığını düşündüğümü söyledim.

Almasaydınız dedi. Bağırmadığımız halde bağırdığımızı söyleyerek bizi polis çağırmakla tehdit ettiğini zannetti. Ben de çağırmasını söyledim, çağırmadı. Bizi dışarı çıkarmak istedi. Ben de satın aldığım kremi ücret iadesi alamadan kendisine bırakarak oradan ayrıldım. Kısacası tatil için geldiğim bu yerde yaşadığım bu olumsuz deneyim sebebiyle şoka uğradım. İstanbul'da sayısız kez ziyarette bulunduğum hiçbir eczacı veya çalışanında böyle bir tutumla karşılaşmadım.

Bu eczane sahibi sanırım kendisinin ve işletmesinin vazgeçilmez olduğunu, o ve işletmesi olmasa insanların hayatlarına devam edemeyeceğini, insanlara karşı edep ve ahlak kurallarına uymayan davranışlarda bulunabileceğini zannediyor. İnsanlara rahatlıkla üstten üstten konuşabileceğini zannederek, sizi bir yandan da kendisiyle uğraştırabilir!