Yanlış Ürün Gönderimi Ve İade Talebi: Doğru Siparişin Teslim Edilmemesi

27.09.2025 tarihinde shm Giyim isimli satıcıdan Facebook üzerinden pantolon siparişi verdim. 06.10.2025 tarihinde ürün elime ulaştı. Ancak paketin üzerinde Tekstilken Sitesi a14 Blok No. 12 Esenler (shm Giyim) adresi yazarken, paketin içinden Ekzen Kimya adına düzenlenmiş bir fatura çıktı. Sipariş ettiğim pantolon yerine ise naylon eşofman gönderilmiş. Üründe herhangi bir eksiklik yok fakat tamamen yanlış ürün gönderildi.

Siparişimle birlikte sadece fatura vardı, iade veya değişimle ilgili başka bir bilgiye ulaşamadım. 999,00 TL ödemeyi kapıda ödeme yöntemiyle yaptım. Müşteri numaram: 605283556. Henüz satıcıya ulaşmayı veya iade talebinde bulunmayı denemedim.

Yanlış gönderilen bu ürünün geri alınmasını ve ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini istiyorum. Konuyla ilgili en kısa sürede çözüm bekliyorum.