Borcu Bitmiş Motosikletimde Rehin Hatası Mağduriyeti

Kuralkan’dan almış olduğum 2024 model Bajaj Pulsar RS200 motosikletimin tüm borcunu ödemiş olmama rağmen, üzerindeki rehini sistemsel bir hata nedeniyle kaldıramıyorum. Bu nedenle aracın satışını gerçekleştiremiyor ve mağduriyet yaşıyorum. Aracın şasi numarası NMZVANBK0500***86’dır.

Rehinin kaldırılması için ilk başvurumu bugün sabah yaptım ve o andan itibaren gün boyu sorun devam ediyor. Kuralkan’a telefonla, web formu üzerinden ve bayi aracılığıyla ulaşmayı denedim; ancak hiçbir kanaldan geri dönüş alamadım ve net bir bilgi verilmedi. Kuralkan internet sitesinde ödeme kayıtlarım eksiksiz ve tamamen ödenmiş olarak görünmesine rağmen, sistemsel hata gerekçe gösterilerek rehin kaldırılmıyor.

Borcu tamamen ödenmiş olan motosikletimin üzerindeki rehinin acilen kaldırılmasını, bu soruna neden olan sistemsel hatanın giderilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.