Donuk Ve Bozulmuş Profiterol İçin Cevapsız İade Talebi

16.06.2026 tarihinde Migros Yemek üzerinden 902398444 sipariş numarasıyla Alanya’dan sipariş verdim. Siparişimde iki çeşit ürün vardı, ikinci ürün olarak gelen profiterol ise marketten buzlu alınmış gibi tamamen donuk ve katı halde teslim edildi. Zaten donuk ürün almak istesem marketten kendim alırdım, ben taze ürün geleceğini düşünerek sipariş verdim.

Kurye ürünü getirip gittikten sonra profiterolün çözünmesini bekledik, biraz eridikten sonra tadına baktığımızda çok fazla ekşi olduğunu, bozulmuş olduğunu ve kötü koktuğunu fark ettik. Bu durumu Migros Yemek’e uygulama üzerinden talep oluşturarak ilettim, telefondan aradığımda da sadece talep oluşturabileceğim, başka bir işlem yapılamayacağı söylendi. Ancak üzerinden on gün geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve 430 TL ödediğimiz ürün resmen çöpe gitti.

Migros Yemek’in hem bu bozuk ve donuk ürün gönderimi hem de sonrasında yaşanan ilgisizlik ve duyarsızlık karşısında mağdur oldum. Ücretimin iadesini ve bu konu ile ilgili tarafıma bir açıklama yapılarak geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum. Bu yaşadığım tecrübeden sonra ben ve çevrem Migros Yemek’i tercih etmeyi düşünmüyoruz.