10 Yıllık Garanti Verilen Balance Yatakta Sürekli Çökme Ve Çözüm Yok

Ekolev’den 10 yıl garanti ile satın aldığım Balance Yatak modelini kullanmaya başladıktan sadece birkaç hafta sonra yatakta çökme ve şekil bozuklukları oluşmaya başladı. Visco yatak olarak tanıtılan bu ürün, hem anlatılan konforu hem de vaat edilen dayanıklılığı kesinlikle karşılamıyor.

Yaklaşık 2 yıllık kullanım süresi içinde aynı sorun nedeniyle 4 defa servis desteği aldık. Her seferinde yaylarının değiştiği, iç sisteminin tamamen yenilendiği söylendi ancak yatakta oluşan çökme sorunu hiç düzelmedi ve bugün hâlâ gözle görülür şekilde devam ediyor. Buna rağmen firma genel müdüründen mağaza sorumlusuna kadar kimseye sağlıklı bir şekilde ulaşamıyor, muhatap bulamıyoruz.

Bu süreçte 10 yıl garanti verilen bir ürünün bu kadar kısa sürede defalarca aynı sorunu yaşatmasını ve buna rağmen kalıcı bir çözüm üretilmemesini kabul etmiyorum. Ekolev’in, faturası mevcut olan bu yatağı garanti kapsamına uygun şekilde sağlam ve sorunsuz bir yatakla değiştirmesini veya 23.000 TL ödediğim bedelin misliyle iade edilmesini talep ediyorum. Önceliğim, verilen sözlere ve garantiye uygun, uzun ömürlü ve konforlu bir yatağa sahip olmak.