to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Fiyat Yarıya Düştü, İade Talebim Engellendi
Trendyol üzerinden Ekokimya satıcısından Ecos3 Organik Sıvı Sabun, Vegan Sertifikalı, Hassas Cilt, Ekolojik, Hipoalerjenik, Aloe Vera, 2500 ml ürününden 2 adet satın aldım. Siparişi 2 Şubat tarihinde verdim, ürünler 4 Şubat’ta teslim edildi. İndirim kuponu kullanmama rağmen toplamda 1.378 TL ödedim.
Bugün kontrol ettiğimde aynı ürünün fiyatının 539 TL’ye düştüğünü gördüm. Şu an 2 adet alsam 1.058 TL (iki adet alımda 20 TL indirimle birlikte) ödeyeceğim. Arada sadece birkaç gün olmasına rağmen bu kadar bariz bir fiyat farkı oluşması ve bunun için herhangi bir destek/başvuru alanı bulunmaması beni gerçekten çok rahatsız etti. Trendyol’da bu konuyla ilgili bir destek talebi açmak istediğimde sürekli otomatik olarak Trendyol Asistan’a yönlendiriliyorum ve fiyat farkı ile ilgili bir başlık olmadığı için talep oluşturamıyorum.
Kargoya gidip ürünü iade etmek, sonra yeniden sipariş vermekle uğraşmak istemiyorum ve üstelik bu durumla ilk kez de karşılaşmıyorum, bu yüzden artık oldukça sinir bozucu bir hal aldı. Çok kısa bir süre içinde bu şekilde fiyatın değiştirilmesini adil bulmuyorum.
Bu nedenle, 1.378 TL ödediğim siparişim ile güncel fiyat arasındaki farkın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhabalar Zeynep Hanım, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız durum, Trendyol’un kendi destek ve yönlendirme sistemiyle ilgilidir. Trendyol üzerinden oluşturulan siparişlerde, kullanıcıların destek taleplerini iletme ve takip etme süreçleri tamamen Trendyol’un iletişim altyapısı üzerinden yürütülmektedir. Bu nedenle Trendyol Asistan üzerinden destek talebi oluşturulamaması veya ilgili başlıklara erişilememesi, markamızın kontrolünde olan bir süreç değildir. Bununla birlikte, tarafımıza ulaşan geri bildirimleri kayıt altına alabilmemiz ve gerekli yönlendirmeyi yapabilmemiz adına, yaşadığınız durumu ve iletişim bilgilerinizi iletmenizi rica ederiz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
