Teslim Edilmemiş Ürün İçin İade Talebim Reddedildi

Mersin’de Cami Şerif Mahallesi Kuvayi Milliye Caddesi’nde bulunan Mersin Ekmekcioğulları’ndan online olarak bir çeyiz seti satın aldım. Ürünler henüz tarafıma teslim edilmeden, 24 saat bile geçmeden siparişi iptal edip iade talebinde bulundum; ancak talebim kabul edilmedi.

19.12.2025 günü firmayla iletişime geçerek çeyiz seti siparişimi iptal etmek ve ödediğim ücretin iadesini istediğimi belirttim. Buna rağmen “iade yapamayız” denilerek, ürünler teslim edilmemiş olmasına rağmen iade talebim reddedildi ve başka herhangi bir çözüm sunulmadı.

Tüketici olarak özellikle online alışverişteki cayma ve iade haklarımın yok sayıldığını düşünüyorum. Teslimi dahi yapılmamış olan bu çeyiz seti için ödediğim tutarın hiçbir kesinti yapılmadan hesabıma tamamen iade edilmesini talep ediyorum.