Ekleristan Topkapı Şubesi'nde Bilgilendirilmeden Alınan Hizmet Ücreti

Bugün Ekleristan Topkapı şubesine gittim, 2 adet magnolya tatlısı yedim. Daha önce alıp götürdüğümde adedi 80 TL'ydi, bugün ise şubede oturup yedim. Plastik kaşık zaten verilmiyor, demir kaşıklar ise baş aşağı metal bir kapta, hepsi lekeli bir şekilde duruyordu. Self servis olduğu hakkında herhangi bir uyarıcı işaret veya personel bilgilendirmesi yapılmadı. Siparişimi verdim, oturup tatlımı yedim (2 adet magnolya ve 1 adet limonata). Hesap ödemeye gittiğimde ise 310 TL denildi. Magnolyayı daha önce 80 TL'ye aldığımı belirttiğimde, 80 TL üzerine +60 TL, yani bir adet 140 TL olarak hizmet ücreti adı altında hesaplandığı ve dışarıda oturduğum için ek hizmet parası alındığı söylendi. Hizmet verilmediği, ürünlerimi alıp kendim oturduğum ve self servis olmasına rağmen hangi hizmet ücretinin alındığını sorduğumda ise "bize söylenen bu" şeklinde cevap aldım. Masa ve sandalyeyi hizmet ücreti olarak hesaba ekliyorsanız bunu baştan belirtin, biz de hizmet ücreti adı altında masa sandalye ücreti almayan yerleri tercih edelim.