Sipariş Takibi Ve Müşteri Desteği Sağlanamadı

Ekinler El Aletleri’nin kendi internet sitesi üzerinden boschplus eea321 Teleskopik Kollu Bağ Makası ve Budama Testeresi Makinesi 58vf adlı ürünü 4.200 TL ödeyerek satın aldım. Sipariş verdikten sonra ne SMS ile ne de e-posta ile herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, tarafıma sipariş numarası veya kargo takibiyle ilgili hiçbir bilgi ulaşmadı.

Siparişin üzerinden yaklaşık 1 gün geçmesine rağmen firma telefonlarına da kesinlikle ulaşılamıyor, aradığımda telefonlar açılmıyor. WhatsApp hattı üzerinden de iletişim kurulamıyor, mesajlara dönüş yapılmıyor. Ayrıca siteye üye olmadığım halde, destek almak istediğimde “üyesiniz” denilerek görüşme sağlanmıyor ve bu nedenle hiçbir kanaldan muhatap bulamıyorum. Tüm bu durumlar hem güvenimi sarsmakta hem de mağduriyetime sebep olmaktadır.

Ödemesini yapmış olduğum bu ürünün en kısa sürede kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını ve kargo ile ilgili tüm bilgilendirmelerin de açık ve net şekilde yapılmasını talep ediyorum.