Orijinal Olmayan Çim Biçme Makinesi Ve Cevapsız İade Talebi

Ekinler El Aletleri’nin kendi internet sitesinden 14.04 tarihinde 1990 TL ödeyerek kredi kartıyla bir çim biçme makinesi satın aldım. Ancak elime ulaşan ürünün üzerindeki marka ve etiketler ilanla uyuşmuyor, ürünün orijinal olmadığı bariz şekilde belli.

Bu durum üzerine sistem üzerinden iade talebi oluşturdum fakat cumartesiden bu yana herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bugün ayrıca site üzerinden yazılı olarak da ulaştım ancak ona da cevap verilmedi. Sitede telefon numarası vb. Kurumsal bir iletişim bilgisi bulunmaması da süreci daha da güvensiz hale getiriyor.

Orijinal ürün gönderilmediği için ücretimin iade edilmesini ve iade sürecimin hızla işleme alınmasını, ayrıca iletişim konusunda da tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.