Ekinler El Aletleri Yanlış Gönderilen Matkap Ve İletişim Sorunu

Vera Shop üzerinden 24 Eylül tarihinde Bosch marka matkap siparişi verdim. Siparişim 28 Eylül tarihinde PTT Kargo ile teslim edildi ancak kutuyu açtığımda Bosch marka ürün yerine markası belli olmayan, kalitesiz görünen bambaşka bir matkapla karşılaştım. Yani sipariş verdiğim ürünle gönderilen ürün tamamen farklıydı.

Vera Shop ile iletişime geçmek istedim fakat herhangi bir telefon numarasına ulaşamadığım için firma ile görüşme sağlayamadım. Bu nedenle şu an ne iade ne de değişim süreci başlatabilmiş durumdayım.

Ben, siparişini verdiğim ve parasını ödediğim ürünün, yani Bosch marka matkabın gönderilmesini talep ediyorum. Yanlış gönderilen ürünün de aynı kargo ile geri alınmasını ve sürecin bir an önce çözüme kavuşturulmasını istiyorum.