Bosch El Aleti Setinde Çalışmayan Parça Ve Geciken İade/Değişim Süreci

Mayıs ayında Ekinler Hırdavat’ın kendi internet sitesi üzerinden Bosch marka el aletleri seti satın aldım. Toplam 6.390 TL ödeme yaptım. Yaklaşık iki hafta sonra set içerisindeki aletlerden birinin çalışmadığını fark ederek ürünü iade ettim ve sağlam olanıyla değiştirilmesini talep ettim.

Mayıs ayından bu yana firma ile mesaj yoluyla sürekli irtibat halindeyim. Ancak ne ürün tarafıma tekrar gönderildi ne de para iadesi yapıldı. Yazışmalarımızda sürekli oyalayıcı ve geçiştirici cevaplar alıyorum, somut bir çözüm sunulmuyor. Ekh260507651677 numaralı siparişime ilişkin olarak ödediğim tutarın derhal iadesini ya da sağlam ürünün acilen tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.

Uzun süredir mağdur edildiğim bu durumun artık çözüme kavuşmasını ve sürecin ivedilikle sonuçlandırılmasını istiyorum.