Ekin Oto’da Açık Otoparkta Korumasız Bırakılan Engelli Araçta Ekstra Hasar Ve Şişirilmiş Fatura

41 BM 946 plakalı ÖTV muafiyetli engelli aracımı, 12.04.2026 tarihinde geçirdiğim kaza sonrası hasar onarımı için Sakarya’daki Ekin Oto firmasına teslim ettim. Bu tarihten itibaren yaklaşık iki ay boyunca, tamamen özensiz, şeffaflıktan uzak ve sigorta şirketiyle adeta aynı çizgide ilerleyen bir süreçle mağdur edildim.

Kazalı ve bazı aksamları açıkta olan aracım, bu iki aylık süreçte firmanın açık otoparkında hiçbir koruma sağlanmadan bırakıldı. Yağmur, güneş, toz gibi tüm hava koşullarına maruz kalan aracım, bu süre içinde durduğu yerde ekstra yıpranarak fiziksel zarara ve paslanma riskine açık hâle getirildi. Aracın güvenli ve özenli muhafazası konusunda en ufak bir kurumsal sorumluluk gösterilmedi.

Hasar süreci boyunca değişeceği söylenen veya onarılamayacağı iddia edilen parçalara dair bana ne yazılı ne de sözlü olarak resmi ve net bir bilgilendirme yapıldı. Hangi parçanın neden değişeceği, hasarın tam kapsamı ve gerekçeleri gizli tutuldu. Başta yaklaşık 500.000 TL civarında ifade edilen hasar bedeli, hiçbir teknik açıklama yapılmadan, sadece masa başında alınmış bir kararmış gibi bir anda 850.000 TL seviyesine çıkarıldı.

İlk incelemelerde yetkililer, şasenin temiz olduğunu, herhangi bir sorun olmadığını açıkça ifade ederken, kasko şirketinin aracı perte ayırma isteği ortaya çıktıktan sonra söylemler birden değişti. Bu kez şaselerin kırık ve yamuk olduğu, motorun aşağı indirilmesi gerektiği, aracın kesinlikle onarılamayacağı yönünde, teknik dayanağı olmayan, abartılı beyanlarda bulunuldu. Bu çelişkili tutum, aracın sigorta şirketi tarafından ucuza kapatılmasına zemin hazırlayan niteliktedir.

Ben yasal haklarımı kullanarak ihtarname çekip sürece müdahale etmeseydim ve aracımı bu firmadan çıkarıp kurumsal bir yetkili servise (Çetaş) çektirmeseydim, engelli aracımın haksız şekilde perte ayrılması ve ciddi maddi kayba uğramam söz konusu olacaktı. Aracımı devralan yeni yetkili servis, araç baştan doğru bir servise gitmiş olsaydı bu kadar uzun süre mağdur olmayacağımı ve aracı çok daha önce kullanıyor olacağımı açıkça ifade etti.

Aracımı iki ay boyunca mağdur eden, açık otoparkta korumasız bırakarak malıma zarar veren, sigorta şirketi karşısında müşterisinin hakkını korumak yerine dosyada şişirilmiş ve çelişkili hasar beyanlarına zemin hazırlayan Ekin Oto’dan şikayetçiyim. Bu süreçteki işleyişin ve firma‑sigorta ilişkisinin ilgili merciler tarafından detaylı şekilde incelenmesini, özellikle aracın otoparkta bekletilmesi sebebiyle oluşan zararlar da dahil olmak üzere tüm bu mağduriyetin resmi kurumlar nezdinde araştırılmasını ve Peugeot ana bayisi ile yetkili servisinin bu servisle ilgili gerekli denetim ve yaptırımları uygulamasını talep ediyorum.