Ekim Store’da Sipariş İptali, Ürün Gönderilmemesi Ve İletişimsizlik

Ekim Store’un web sitesi üzerinden kaban ve deri ceket siparişi verdim. Ödemeyi banka kartımla peşin olarak yaptım ve bir haftadır ürünlerin kargoya verilmesini beklerken sipariş durumunda sadece onaylandı yazıyordu. Daha sonra siparişimi kontrol ettiğimde sistemde siparişimin iptal edildiğini gördüm ancak ben herhangi bir şekilde iptal işlemi yapmadım.

Instagram sayfalarında WhatsApp numarası yazmasına rağmen aktif bir WhatsApp hesabı bulunmuyor ve satıcıya hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Ne telefonla ne de başka bir iletişim kanalıyla muhatap bulamıyorum. Hem ürünler gelmedi hem de siparişimin sistemde iptal görünmesine rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Ödemesini yaptığım kaban ve deri ceketin acilen kargoya verilerek tarafıma gönderilmesini, aksi halde mağduriyetimin giderilmesi için gerekli işlemlerin yapılmasını ve ürünlerim kısa sürede elime ulaşmazsa yasal yollara başvurmak zorunda kalacağımı bilgilerinize sunuyorum.