to read complaints and reviews, or file yours.Satışta Söylenenle Gerçekleşen Otobüs Odaklı Tur Ve Kötü Konaklamalar
29 Ocak 2026 tarihli Sri Lanka turunuza 5 kişi olarak katıldık ve maalesef ciddi bir hayal kırıklığı yaşadık. Kişi başı yaklaşık 1600 dolar ödediğimiz bu turda, satış aşamasında anlatılan programla yaşadığımız deneyim birbirinden oldukça farklıydı.
Turun büyük kısmı neredeyse tamamen otobüste geçti. Bir hafta boyunca sürekli uzun otobüs yolculukları yaptık ve zamanımızın önemli bir bölümü yollarda harcandı. Programın bu kadar yoğun şekilde otobüs üzerinde geçeceği en başta bu açıklıkta belirtilmiş olsaydı, bu turu tercih etmezdik.
Tur boyunca sürekli olarak takı, baharat ve benzeri alışveriş noktalarına götürüldük ve buralarda saatlerce vakit geçirmek zorunda bırakıldık. Sri Lanka’yı görmek, gezmek ve deneyimlemek için katıldığımız turda, ülkeyi keşfetmekten çok alışveriş duraklarında zaman harcadık. Son gün deniz kenarına götürülmemiz ise genel olarak olumsuz geçen deneyimi telafi etmeye yetmedi.
Konaklama açısından da sorunlar yaşadık. Kaldığımız otellerin yalnızca bir tanesi temiz ve kabul edilebilir durumdaydı. Diğer dört otel hijyen ve Konfor açısından oldukça yetersizdi ve bu durum tur boyunca konaklamayı bizim için rahatsız edici hale getirdi.
Kurumsal ve büyük bir firma olarak düzenlediğiniz turların içeriğini, gerçek koşullarını ve konaklama standartlarını çok daha şeffaf ve açık şekilde belirtmeniz gerektiğini düşünüyorum. İnsanlar bir haftalık zamanlarını ve ciddi bir bütçeyi ayırarak bu turlara katılıyor. Bu nedenle programın büyük bölümünün otobüste geçeceğinin, sık alışveriş durakları olacağının ve otel standartlarının net şekilde belirtilmesini beklerdim.
Yaşadığımız bu olumsuz deneyimin değerlendirilmesini ve konuyla ilgili tarafıma açıklayıcı bir geri bildirim yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Derya T., Öncelikle geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafımıza iletmiş olduğunuz değerlendirme, ilgili birimlerimiz tarafından detaylı şekilde incelenmiştir. 29 Ocak 2026 çıkışlı Sri Lanka turumuz; satış aşamasında tarafınıza iletilen ve tarafınızdan onaylanarak satın alınan tur programı kapsamında gerçekleştirilmiştir. İncelemelerimiz sonucunda, tur programında belirtilen hizmetler dışında veya eksik sunulmuş herhangi bir hizmet tespit edilmemiştir. Ulaşım süreleri, güzergâh yapısı, ziyaret noktaları ve alışveriş molaları; program içeriğinde açıkça yer almakta olup, tur bu çerçevede uygulanmıştır. Sri Lanka destinasyonu, coğrafi yapısı gereği şehirler arası mesafelerin uzun olduğu ve kara yolu ulaşımının yoğun olarak kullanıldığı bir ülkedir. Bu durum, tur programı oluşturulurken öngörülmüş ve program detaylarında paylaşılmıştır. Aynı şekilde alışveriş durakları, bölgenin yerel kültürünü ve üretimini tanıtmak amacıyla planlanan, programa dahil ziyaretlerdir. Konaklama tarafında ise, programda belirtilen otel kategorileri doğrultusunda rezervasyonlar gerçekleştirilmiş olup, tur standartları dışında bir uygulama söz konusu değildir. Ancak konfor ve beklenti algısının kişisel farklılıklar gösterebileceğini de özellikle belirtmek isteriz. Turlarımızda, program içeriği ve hizmet kapsamı; satış öncesinde misafirlerimizin bilgisine sunulmakta ve misafirlerimizin onayı doğrultusunda satın alma işlemi gerçekleştirilmektedir. Bu doğrultuda, söz konusu turumuzda sözleşme ve program kapsamında bir eksiklik bulunmadığını bilgilerinize sunarız. Geri bildiriminiz, ilerleyen dönemlerde program anlatımlarımızın daha da netleştirilmesi adına not alınmıştır. Konuya göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür eder, başka bir sorunuz olması halinde her zaman bizimle iletişime geçebileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Ejder Turizm Müşteri İlişkileri Departmanı
