Büyük Afrika Turu'nda Rehberin Tutumu Ve Bilgisizliği Tatilimi Olumsuz Etkiledi

28 Mart - 9 Nisan 2025 tarihleri arasında katıldığım Büyük Afrika Turu’nda, rehberimiz S*** Hanım’ın tutum ve davranışlarından dolayı büyük bir memnuniyetsizlik yaşadım. Özellikle Cape Town ve Johannesburg’da, rehberin turla ilgili bilgisizliği ve sorularımıza cevap verememesi, turun genel kalitesini olumsuz etkiledi. Her gün ülkeye dair bilgi vermek yerine saatlerce güvenlik tehditlerinden ve ülkenin ne kadar tehlikeli olduğundan bahsetti, bu da tüm katılımcılarda ciddi bir tedirginlik ve huzursuzluk yarattı. Özellikle “eğer bir olay olursa karşı çıkmayın, bırakın” gibi ifadelerle, turdan keyif almamızı tamamen engelledi.

S*** Hanım’ın işitme cihazı kullanıyor olması nedeniyle otobüste sorduğumuz soruları çoğunlukla duymadı ve sorularımız cevapsız kaldı. Ayrıca, “bu turu neden yapıyorum hiçbir fikrim yok” gibi söylemleriyle de hem motivasyonumuzu düşürdü hem de kendimizi kötü hissetmemize sebep oldu. Tüm tur boyunca yeterli bilgilendirme alamadık ve sürekli stresli, tedirgin bir ortamda seyahat ettik.

Turun bitiminde müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve şikayetimi ilettim. Ancak herhangi bir işlem yapılmadı ve mağduriyetim giderilmedi.

Bu nedenle, rehberin işten çıkarılmasını ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle tarafıma özür ve tazminat ödenmesini talep ediyorum.