Eksik Ürün Gönderimi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

5 Mayıs 2026 tarihinde Pazarama uygulamasından e Hobici satıcısından 3 adet Cadence multisurface 500 ml siyah akrilik boya satın aldım ve kargo dahil toplam 534 TL ödedim. Sipariş numaram 656643635’tir. Buna rağmen tarafıma 3 adet yerine sadece 1 adet ürün gönderildi, bu yüzden kargoyu teslim almak istemedim. Sürat Kargo görevlisi de “iade edin” diyerek ürünü bırakıp gitti.

Bu durum üzerine hemen Pazarama müşteri hizmetleri canlı destek üzerinden durumu ilettim, kaydımın açıldığı ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak kimse dönüş yapmadı. Daha sonra Pazarama müşteri hizmetlerini telefonla arayarak mağduriyetimi tekrar anlattım, yine “kaydınız açılmış, dönüş yapılacaktır” denildi fakat tekrar kimse beni aramadı. Eksik ürün gönderen e hobici satıcısına da platform üzerinden mesaj yazarak 2 adet boyanın eksik olduğunu sordum, buna da hiçbir şekilde cevap verilmedi. Ürünlerimin acil olması gerektiği bir dönemde yaşadığım bu ilgisizlik ve iletişimsizlik tam bir hayal kırıklığı oldu.

Pazarama’dan, e Hobici satıcısının eksik gönderdiği 2 adet Cadence multisurface 500 ml siyah akrilik boyanın bir an önce tarafıma gönderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.