Yanlış Ürün Gönderimi Ve İletişim Sorunu: Siparişim Hatalı Geldi

Egs Kozmetik’in kendi web sitesinden 15.11.2025 tarihinde dermadelete Anti-Perspirant ter ve koku önleyici sprey 100 ml’den 2 adet sipariş verdim. Ancak kargom geldiğinde sipariş ettiğim ürünler yerine kaş kirpik serumu gönderildi.

Toplam 840 TL ödeme yaptım ve hem yanlış ürün gönderildi hem de firmaya ulaşmakta zorlanıyorum. E-posta ile durumu ilettim fakat herhangi bir geri dönüş alamadım, ayrıca WhatsApp iletişim numarası da bulunmuyor.

Siparişimde belirttiğim dermadelete Anti-Perspirant ter ve koku önleyici sprey 100 ml ürünlerinin doğru şekilde tarafıma gönderilmesini ve bu hata nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.