Sipariş Onayı Sonrası Cevapsızlık Ve 5.000 TL İade Talebi

7 Mart tarihinde Egenin Bereketi isimli siteden yaklaşık 5.000 TL tutarında toplu bir sipariş verdim ve 7694 numaralı siparişimle ilgili “siparişiniz onaylandı” şeklinde e‑posta aldım. Ancak bu ilk e‑postadan sonra aynı adrese hiçbir şekilde dönüş yapılmadı ve siparişimle ilgili hiçbir bilgilendirme almadım.

Firmanın Instagram hesabındaki paylaşımlar yorumlara kapalı durumda, gönderdiğim mesajlara da kesinlikle cevap verilmiyor. Hem e‑posta hem sosyal medya üzerinden defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen muhatap bulamıyorum; kargo süreci, ürünlerin durumu ya da iptal/iade ile ilgili en ufak bilgi verilmedi. Sitedeki yorumlara güvenerek alışveriş yapmıştım, fakat yaşadığım bu süreç sonrasında yorumların güvenilir olmadığını anladım ve kendimi mağdur edilmiş hissediyorum.

7694 numaralı siparişim için ya ürünlerimin bir an önce gönderilmesini ya da ödediğim yaklaşık 5.000 TL tutarın kredi kartıma derhal iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca firmadan müşterileriyle şeffaf bir şekilde iletişime geçmesini ve bu mağduriyetin giderilmesini istiyorum.