Facebook’tan Siparişim Kargoya Verilmedi Ve İletişim Yok

Facebook’ta “Egenin Bereketi” isimli sayfadan 8 Mart’ta yaprak sarma, zeytinyağı ve nar ekşisi siparişi verdim. Toplamda yaklaşık 2.000 TL’lik alışveriş yaptım, ödemeyi de kredi kartıyla gerçekleştirdim.

Siparişi verdiğim günden bu yana ne ürünlerim elime ulaştı ne de kargo hakkında net bir bilgi alabildim. Bana sadece Aras Kargo gelince mesaj atacaklarını söylediler, ancak ürün kargoya verilmediyse kargo firmasından mesaj gelmesi zaten mümkün değil. Sürekli mesaj yazmama rağmen günler sonra otomatik cevap benzeri, kalıp yanıtlar geliyor, karşıma muhatap olacak bir kişi çıkmıyor. Kargo durumu, ürünlerin hazırlanıp hazırlanmadığı veya ne zaman gönderileceği konusunda hiçbir açıklama yapılmıyor. Telefonla aradığımda da ulaşamıyorum, telefonlar açılmıyor.

Ne paramın ne de sipariş verdiğim ürünlerin karşılığını alabildim, düzgün bir bilgilendirme de yapılmıyor. Siparişimi yerine getirmelerini, ödediğim tutar karşılığında ürünlerimin bir an önce hazırlanıp kargoya verilmesini ve kargo bilgimin net bir şekilde tarafıma iletilmesini talep ediyorum.