to read complaints and reviews, or file yours.850 TL İade Sorunu Ve Şirketin Cevapsız Kaba Davranışı
6 Mart tarihinde Egenin Bereketi sayfası üzerinden 3 kilo lahana ve 3 kilo yaprak sarma siparişi verdim. Ürünler hatalı gönderildiği için firma ile yazışarak iade edebileceğim söylendi ve Aras Kargo ile anlaşmalı olduklarını belirttiler. Bunun üzerine ürünleri kargo ile kendilerine iade ettim.
Toplamda 850 TL tutarındaki alışverişimi kredi kartı ile ödememe rağmen, iade ürünler kendilerine ulaştığı halde tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Süreci öğrenmek ve paramın iadesi için hem WhatsApp hem de Instagram üzerinden kendilerine defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde dönüş alamadım. Ayrıca, yazışmalar sırasında müşteriyle iletişim tarzlarının oldukça kaba ve hoş olmayan bir üslupta olduğunu, bu yaklaşımın beni ciddi anlamda rahatsız ettiğini belirtmek isterim.
Ücret iademin, ürünleri satın alırken kullandığım kredi kartına bir an önce yapılmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.
6 Mart'ta 7530 numaralı siparişimde hatalı ürünler gönderildi, iade ettim ancak 850 TL tutarındaki ücret iadem gerçekleşmedi. WhatsApp ve Instagram üzerinden defalarca iletişime geçmeye çalıştım, ancak hiçbir yanıt alamadım ve müşteri temsilcilerinin tutumu oldukça kaba. Şu anda iade hâlâ gerçekleşmedi ve süreç tamamen durma noktasında.
