Hesabımın Açıklamasız Kapatılması Ve 20.000 TL Bakiyemin Erişilememesi

Uzun süredir aktif olarak kullandığım Egebet hesabımda yaklaşık 3–4 aydır bulunan 20.000 TL bakiyem varken, 15.12.2025 tarihinde hesabım hiçbir gerekçe belirtilmeden kalıcı olarak kapatıldı. Herhangi bir kural ihlali bildirimi, uyarı ya da açıklama almadım.

Durumu öğrenmek için Egebet canlı destek üzerinden ve yazışmalarla bilgi almaya çalıştığımda tarafıma verilen tek cevap hesabımın kalıcı olarak kapatıldığı yönünde oldu, ancak neden kapatıldığı ve içeride bulunan 20.000 TL bakiyeme ne olacağıyla ilgili en ufak bir açıklama yapılmadı. Şu anda “hakak12” kullanıcı adına kayıtlı hesabıma erişemiyor, paramı da çekemiyorum.

Egebet’ten talebim, hesabımın yeniden açılması ve içeride bulunan 20.000 TL bakiyemin güvenli bir şekilde kendi banka hesabıma çekilebilir hale getirilmesidir. Aksi halde bu haksız ve gerekçesiz işlemle ilgili şikayetimi geri çekmeyeceğimi ve süreci sonuna kadar takip edeceğimi belirtmek istiyorum. Bu konuyla ilgili olarak tarafıma t***************@gmail.com adresi üzerinden ulaşılmasını talep ediyorum.