Egebet Hoş Geldin Bonusu Hakkım Tanımlanmadı, Müşteri Hizmetleri Yetersiz Kaldı

Egebet sitesine yeni üye oldum ve yeni üyelere tanımlanan 100 FreeSpin hoş geldin bonusunu hak ettiğim halde tarafıma tanımlanmadı. 20.11.2025 saat 21:30’dan itibaren bu bonusla ilgili olarak canlı destek üzerinden defalarca görüştüm. Bana aynı IP üzerinden sadece bir kere tanımlanabileceği söylendi; ancak ben evde tek yaşayan biriyim ve hesabı kullanan tek kişi benim. Buna rağmen, sanki bonusu kullanmışım gibi davranıldı.

Kendi hesap geçmişimde de kontrol ettiğimde, geçmiş bonuslar bölümünde böyle bir Bonus görünmüyor; çünkü zaten hiç almadım ve kullanmadım. Buna rağmen "kullandınız" denilerek geçiştirildim, durumum ciddiye alınmadı ve bana şaka yapar gibi cevaplar verildi. Son olarak, "b**" isimli müşteri temsilcisi de konuşmayı adeta yüzüme kapattı, açıklama yapma fırsatı bile verilmedi. Bu yaklaşım, üye sayısını artırmak için yanıltıcı bir izlenim veriyor ve kendimi kandırılmış hissediyorum.

Yeni üye olarak hak ettiğim 100 FreeSpin hoş geldin bonusunun hesabıma tanımlanmasını ve hesabımın detaylı şekilde incelenmesini istiyorum. Ayrıca müşteri temsilcilerinin müşterileri dinlemesini, sorunları geçiştirmek yerine çözüm odaklı yaklaşmalarını ve bu yaşananlar için tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.