to read complaints and reviews, or file yours.Ege Ulaşım Taşımacılık Teslim Edilemeyen Ürün Ve Ek Ücret Talebi
24.09.2026 tarihinde İstanbul Esenyurt şubenizden, Ege Ulaşım Taşımacılık ve Ticaret a. Ş. Aracılığıyla Manisa‑Turgutlu’daki müşterimize teslim edilmek üzere bir palet ürün gönderdik. Açık adres bilgilerini sevkiyat evraklarına eksiksiz şekilde yazmamıza rağmen ürün Manisa‑Turgutlu’ya gittiği halde müşterimize teslim edilmedi.
Sonrasında tarafımıza telefonla ulaşılarak ürünün teslim edilemeyeceği söylendi ve ürünü geri almamız gerektiği, geri gönderim için de ayrıca ücret talep edildi. Ürünü sizden teslim ettirmelerine rağmen şimdi “biz oraya ürün teslim edemeyiz” denilerek hem ürünümüz iade edilmeye çalışılıyor hem de bunun için yeniden ücret isteniyor.
Bu süreçte ilgili şubelere ve yetkililere telefonla ulaşmakta da ciddi sıkıntı yaşıyoruz; çoğu zaman telefonlara cevap verilmiyor. Bu durum şirketimizi müşterimiz karşısında son derece zor bir konuma bıraktı ve aramızda güven problemi oluşmasına neden oldu.
Biz ürünlerimizi size emanet ediyor, karşılığında da taşımacılık hizmeti için ücret ödüyoruz. Teslim edemeyeceğiniz bölgelere veya adreslere ürün kabul etmemenizi, şubelerinizin telefonlara cevap vermesini ve süreç yönetimi konusunda uyarılmasını bekliyoruz. Yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini, ürünümüzle ilgili sürecin ek bir ücret talep edilmeden çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
