Smm Tech Bozuk Gelen Ürün Ve Geciken İade Mağduriyeti Yaşadım!

Smm Tech üzerinden Trendyol aracılığıyla aldığım Handheld mini dikiş makinesi, 17 Temmuz 2025 tarihinde elime ulaştı. Kutuyu açtığımda, ürünün içinden boşta bir vida çıktı ve tansiyon düğmesinin yerinden oynadığını fark ettim. Ürünü detaylıca kontrol ettiğimde, tansiyon düğmesini tutan somunun da makinenin içinde sallandığını gördüm. Yani ürün bana kontrol edilmeden, arızalı ve bozuk şekilde gönderildi.

Bunun üzerine ürünü hiç kullanmadan, Trendyol üzerinden 7330024896314383 iade koduyla iade ettim. Sipariş numaram ise #10358543550. İade işlemini gerçekleştireli tam 30 gün oldu ve bu süreçte Trendyol müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Yasal sürecin 24 gün olduğunu ve önümüzdeki çarşamba günü dolacağını belirttiler. Ancak, bu kadar basit bir ürün için 24 gün beklemek ve halen para iadesi alamamak mağduriyet yaşamama sebep oldu. Ürünün satıcıya ulaştığına dair bilgilendirme de aldım ve ödememi kredi kartıyla yapmıştım.

Hem ürünün bozuk gelmesi hem de iade sürecinin bu kadar uzaması nedeniyle mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, kredi kartıma ücret iadesinin en kısa sürede yapılmasını talep ediyorum.