Soğuk Zincir Korunmadı Ve Bozuk Barbunya Ürünü İçin İade Talebi

Egeden kadın dayanışması isimli Instagram sayfası üzerinden bulduğum ‘Ege hasat gıda ve tarım ürünleri limited şirketi’ üzerinden taze ayıklanmış barbunya ürünü siparişi verdim. Kendileri ürünü şoklayıp soğuk zincir korunarak gönderildiğini ifade etti. Ürünü 19 Ağustos 2026 tarihinde teslim aldım. Aynı gün teslim eden MNG Kargo firmasını kredi kartım ile 750 TL ödeme yaptım. Yaptığım ödeme banka dekontunda mevcuttur. Ancak ürünü açtığım anda içine koyulan 1 adet buz kalıbının eridiğini gördüm. Üründen oldukça kötü bir koku geliyordu ve ürün çürümüştü. Hemen kendilerini aradım ve WhatsApp üzerinden yazdım ve hemen video, fotoğraf gönderip soğuk zincirin korunmadığını ifade ettim. Bana günlerce otomatik mesaj üzerinden konu ile ilgileneceklerini yazdılar ve asla ilgilenmeyip oyaladılar. Aradan geçen 4 gün üzerine başka bir numara üzerinden bana WhatsApp üzerinden yazıp yeniden video resim göndermemi istediler. Tekrar gönderdim. Ürünü geri gönderin, dediler. Kendilerine ürünün zaten bozuk geldiğini, bunu onlara teslim alır almaz yazdığımı söyledim (Kredi kartı çekim saati ve WhatsApp üzerinden iletişim saati bellidir). Kendilerinin bana çok geç döndüğünü, günlerdir otomatik mesajlarla oyaladıklarını ifade ettim. Dolayısıyla bozuk ve kokmuş ürünü çöpe attığımı söyledim. Çöpe attığım için yardımcı olamayacaklarını söylediler. Anında dönüş yapılsaydı belki mümkün olabilirdi ama kokan ürünü hangi kargo firması teslim alacaktı. Konu ile ilgili muhatap bulamadığımı ve Instagram hesapları üzerinden olumsuz yorumları sildiklerini ve beni engellediklerini gördüm. İnternetteki araştırmalarımda aynı şirketten çok sayıda benzer şikayet gördüm. (şikayetvar.com). Mağduriyetimin giderilip ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.