Bozuk Barbunya Ve İç Bakla Gönderildi, Şikayetime Cevap Alınmadı

Ege’den Kadın Dayanışması ve Aydın Doğal Ürünler platformu üzerinden 8 Ağustos’ta 2,5 kg barbunya, 1 kg iç bakla, 15 adet enginar ve 1 kg kuru incir siparişi verdim. Ödemeyi aynı gün banka havalesi ile 3.300 TL olarak yaptım. Ürünler Ege Hasat Tarım adlı şirket tarafından DHL Kargo ile İstanbul Büyükçekmece’deki adresime gönderildi ve paket bugün elime ulaştı.

Kargoyu açtığımda barbunyanın tamamen çürümüş olduğunu, iç baklanın ise ağır, leş gibi bir koku yaydığını gördüm. Ürünler kesinlikle tüketilemeyecek durumdaydı ve mecburen çöpe atıldı. Bu durumu göstermek için videoya da çektim.

Firma ile herhangi bir yetkiliye direkt olarak ulaşamadım. Sadece otomatik mesajlarla “dekontunuzu göremedim, siparişinizi oluşturamadım” gibi alakasız ve tuhaf cevaplar geldi. Buna rağmen ödemeyi yapmama, kargonun gelmesine ve ürünlerin bu şekilde bozuk çıkmasına dair hiçbir sorumluluk alınmadı, kimse benimle iletişime geçmedi.

Bozuk ve kullanılamaz ürünler gönderilmesi, üzerine de muhatap bulunamaması nedeniyle mağdur oldum. Ödemiş olduğum 3.300 TL’nin tarafıma iade edilmesini veya bozuk gelen barbunya ve iç baklanın taze, sorunsuz ürünlerle ivedilikle değiştirilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin ciddiyetle ele alınmasını talep ediyorum.