Ege Hasat Bozulmuş Bamya Siparişinde İade Ve Geri Ödeme Sorunu

Ege Hasat isimli Aydın Doğal Ürünler firmasından WhatsApp üzerinden 2,5 kg bamya siparişi verdim. Firma ile 0542*******33 numaralı telefon üzerinden iletişime geçtim. 30 Eylül’de elime ulaşan ürünler beklemiş, kararmış ve bozulmuş durumdaydı. Bunu aynı gün firmaya ilettim ve iade etmek istediğimi söyledim. Aradan 12 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir para iadesi yapılmadı.

Firma bozulmuş bamyaları iade etmemi istedi, ancak ürünü gelip kendileri teslim almadı. Ben de 2 aylık bebeğimi evde bırakıp, ağır kutuyu yarım saat mesafedeki kargo firmasına kendim taşımak zorunda kaldım. İade gönderisi kendilerine ulaştıktan sonra da süreçle ilgilenmediler ve ben bu alışveriş nedeniyle mağdur oldum.

Bu süreçte firmayı 15’ten fazla kez aramak zorunda kaldım ve her seferinde sadece “İlgileneceğiz” denilerek oyalandım. Küçük bebeğim olduğu için yemek işimi kolaylaştırmak amacıyla yaptığım bu alışveriş hem zamanımı hem enerjimi aldı, hem de parasal olarak mağdur olmama neden oldu.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ödediğim ücretin derhal iade edilmesini ve benzer sorunların başka müşterilerin başına gelmemesi için de firma hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.