Ayıplı Ürün Teslimi Ve İade Talebine Cevap Almama

Instagram’da yer alan “Egeden Kadın Dayanışması” (Ege Hasat Gıda ve Tarım Ürünleri Ticaret Ltd. Şti.) hesabından Ege Hasat 2143037-2-2 sipariş numarası ile 2,5 kg bamya, 2,5 kg bezelye, 2,5 kg taze fasulye ve 2,5 kg barbunya siparişi verdim. Toplam 2.800 TL ödemeyi kapıda kredi kartım ile gerçekleştirdim.

Tarafıma ulaşan kargo, sayfada görselini sunarak vaat ettikleri ürünlerle hiçbir şekilde uyuşmamaktadır. Ürünler ayıklanmamış, pislik ve su içerisinde, kokmuş ve tamamen bozulmuş bir halde teslim edilmiştir. Bu durum hem hijyen açısından hem de insan sağlığı açısından ciddi risk taşımaktadır.

Bu nedenle ürünleri teslim alır almaz hiçbirini kullanmadan hemen firmaya geri iade ettim. Buna rağmen firma hiçbir telefonuma yanıt vermemekte, mesajlarıma dönmemekte ve ödediğim 2.800 TL’lik ücret iadesini yapmamaktadır. Banka slipim ve tüm yazışmalarım elimde mevcuttur.

Ayıplı mal gönderimi ve sonrasında hiçbir muhatap bulamamam sebebiyle mağdur edilmiş durumdayım. Ödemiş olduğum 2.800 TL tutarındaki ücretin derhal kredi kartıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.