to read complaints and reviews, or file yours.Ega Moto Market Şikayeti
Ega Moto Market üzerinden aldığım bir motosiklet parçasının iadesini ayın 2’sinde başlattım. Ürün bir haftadır firmanın elinde olmasına rağmen site üzerinde hâlâ “kargolanması bekleniyor” şeklinde görünüyor, iade süreciyle ilgili herhangi bir güncelleme yapılmadı.
İade ücretimin ne zaman yatırılacağını sormak için firma ile iletişime geçtim ancak soruma hiçbir şekilde cevap verilmedi. Hem ürünün teslim alınmasına rağmen sistemde durumun güncellenmemesi hem de para iadesiyle ilgili bilgi verilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
İade sürecimin sistem üzerinde doğru şekilde güncellenmesini ve ödediğim tutarın bir an önce hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Emin Bey, İlgili iade süreci tarafımızca detaylı şekilde incelenmiştir. Müşterimizin iade talebi sonrasında ürün inceleme ve onay süreci firmamız prosedürleri gereği gerçekleştirilmiş olup bu aşama **3 gün sürmüştür**. Bu süreçte yaşanan gecikme için üzgün olduğumuzu belirtiriz. İade onayının ardından ücret iadesi tarafımızdan başlatılmış ve **17.04.2026 tarihinde ödeme sistemi üzerinden iade işlemi başarıyla tamamlanmıştır**. Bu aşamadan sonraki süreç, müşterinin bankası ve ödeme altyapısı kaynaklı olarak değişkenlik gösterebilmekte olup, tutarın hesaba yansıma süresi tamamen ilgili finans kuruluşunun işlem süreçlerine bağlıdır. İade işleminin tamamlandığına dair dekont ve işlem kayıtları tarafımızda mevcut olup gerekli durumlarda paylaşılabilir. (İşlem tarihi: 17.04.2026) Müşteri memnuniyeti bizim için önceliklidir. Yaşanan süreç için tekrar üzgün olduğumuzu belirtir, anlayışınız için teşekkür ederiz. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Egamotomarket
