Teslim Edilen Derin Dondurucu Teşhir Ürün Olduğu İçin Değişim Talebi

Sunn marka derin dondurucuyu efm İnegöl mağazasından sıfır ürün olarak satın aldım. Ürün bugün tarafıma teslim edildiğinde kutusunu açmadan önce yetkili servisi aradım. Bursa’dan geleceklerini, ancak bunun için ücret talep edildiğini öğrendim. Telefonda görüştüğüm beyefendi, aslında sadece televizyon bölümüne baktığını söylemesine rağmen ürünü bizim açabileceğimizi, fişe takıp 3 saat içinde içine bir şey koymamamızı, sonrasında normal şekilde kullanabileceğimizi ifade etti.

Bu bilgi üzerine kutuyu kendimiz açtığımızda ürünün üzerinde çizikler ve lekeler olduğunu, derin dondurucunun teşhir ürünü olduğunun çok bariz şekilde belli olduğunu fark ettik. Tekrar yetkili servisi aradığımızda hiçbir şey yapamayacaklarını, yardımcı olamayacaklarını söylediler. Bu kez efm’yi aradığımızda ise ürünün mutlaka yetkili servis tarafından açılması gerektiği, servis tutanağı olmadan hiçbir işlem yapılamayacağı söylendi. Yetkili servis ise kutuyu bizim açtığımızı gerekçe göstererek işlem yapmayı reddediyor. Şu anda mağaza, yetkili servis ve efm arasında bırakılmış durumdayım ve kimse sorumluluk alıp çözüm üretmiyor.

Ben bu derin dondurucuyu teşhir değil, sıfır ürün olarak satın aldım ve ürünün teşhir çıkmasını asla kabul etmiyorum. Sıfır diye para ödediğim ürünün, çizikli ve lekeli teşhir ürün olarak gönderilmesi nedeniyle, derin dondurucumun hiçbir ek ücret talep edilmeden, gerçekten sıfır ve hatasız bir ürünle ivedilikle değiştirilmesini talep ediyorum.