Satın Alınan Tek Kişilik Koltuğun Çift Koltuk Olması Ve 20 Dakikalık Gecikme

09.07 tarihinde Perşembe günü Urla AŞTİ’den Çaycuma’ya Efe Tur firmasından saat 09:00 seferine 25 numaralı koltuk için yaklaşık 820 TL ödeyerek bilet aldım. Bileti özellikle tek kişilik koltuk olması için seçmeme rağmen, otobüse bindiğimde koltuk düzeninin görsellerdekiyle aynı olmadığını, çiftli koltuklar bulunduğunu gördüm.

Ayrıca araç saat 09:00 seferi olmasına rağmen 09:20 olmasına karşın hâlâ hareket etmemişti. Gecikmenin nedenini sorduğumda, çıkış işlemlerinin yapıldığını ve bu yüzden gecikme yaşandığını söylediler. Koltukların da satın alırken gördüğümle aynı olmadığını belirttiğimde ise yanımıza müşteri almayacaklarını söylemekle yetindiler.

Hem koltuk yapısının satış esnasında gösterilenle uyuşmaması hem de seferin ciddi şekilde rötar yapması nedeniyle bu firmadan memnun kalmadım ve kimseye önermiyorum. Ücretini ödediğim hizmetin, ilan edildiği ve bilet satış ekranında gösterildiği şekilde sağlanmamasından dolayı mağduriyetimin giderilmesini ve bu tür durumların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.