İade Talebim Haksız Yere Reddedildi, Ücret İadesi Yapılmıyor

25 Eylül tarihinde Trendyol üzerinden Efal Shoes marka çocuk botu siparişi verdim. Ürünün bedeni küçük geldiği için 27 Eylül’de Trendyol Ekspress ile Kartal’dan iade ettim. Ancak firma, “ürün bize ait değil” diyerek iade talebimi iptal etti ve ücret iadesi yapılmadı.

İade işlemim için verilen kod: 7330026411132809’dur. Ürünü eksiksiz ve zamanında göndermeme rağmen, hem Trendyol hem de Efal Shoes müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde telefonlara cevap alamadım. Ayrıca, ürünle birlikte fatura da gönderilmedi ve herhangi bir garanti belgesi sunulmadı.

1434,94 TL tutarındaki ödememi Paycell ile gerçekleştirdim. Haksız yere reddedilen iade talebimin tekrar değerlendirilmesini ve ücretimin en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.